• lurdes antunes

Já me disse a vida que criticar é fácil,... difícil mesmo é fazer alguma coisa.

Mas, quando queremos, podemos sempre fazer coisas para melhorar,... o planeta, a nossa comunidade, as nossas ruas, a nós mesmos...


De ora em diante irei escrevendo por aqui alguns exemplos de pequenas(muito pequenas) coisas que vou fazendo e/ou de algumas coisas que vou observando. A minha intenção é promover a reflexão e mostrar que, querendo, sempre podemos fazer algo para mudar o mundo, ainda que seja só o nosso. E se mudarmos o nosso, talvez possamos mudar o MUNDO.


Ora aqui vai a primeira situação e as primeiras ações desta série.


Como tantas outros dias, hoje fui às compras. Parei na peixaria. Todos os meus pedidos foram colocados individualmente dentro de dois sacos.


2 postas de salmão no fundo dum saco, saco atado e metido dentro de outro saco. 4 postas de peixe espada no fundo dum saco, saco atado e metido dentro de outro saco.


... Já me estava a fazer confusão; porque raio preciso de dois sacos para trazer umas postas de peixe? não poderia vir tudo no mesmo? Mas como se não bastasse não era um, eram dois para cada tipo de peixe.


Os dois últimos pedidos foram 6 carapaus e duas sardinhas.


Já cansada de ver tanto saco gasto desnecessariamente, virei-me para a senhora e disse-lhe que podia por as sardinhas junto com os carapaus.


Foi o mesmo que estar calada...a senhora colocou os carapaus no fundo de um saco, atou-o e meteu o saco atado dentro de outro. Depois pegou em duas sardinhas, meteu-as no fundo dum saco, atou-o e meteu o saco atado dentro de outro.


Para que precisamos de 2 sacos para levar um peixe para casa?


A questão não é o plástico, é o uso que fazemos dele!


Como nem sempre posso mudar o número de sacos que trago para casa decido o que posso fazer para minimizar os estragos.


Nestes casos decido usar os sacos: alguns para o lixo, outros lavo e volto a usar para as compras onde posso levar sacos,... uso-os repetidamente até que se gastem.


Continuam a ser sacos de plástico mas pelo menos uso-os mais vezes, e não compro mais (por exemplo não compro sacos para o lixo).


E quando finalmente estiverem gastos deito-os no caixote apropriado.




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Atualizado: 15 de mai. de 2020

A Qualidade tornou-se uma palavra comum e frequente no nosso vocabulário.

Utilizamo-la para qualificar o ar, a roupa, os automóveis, a saúde, os produtos e os serviços que nos disponibilizam as organizações, e até a vida.



Mas será que a frequência com que a utilizamos é proporcional ao efectivo conhecimento que temos do seu significado e das implicações da sua implementação?


O que diferencia afinal, uma Organização com um Sistema de Gestão da Qualidade implementado duma Organização que não o possua?


Um Sistema de Gestão da Qualidade é uma “ferramenta” de gestão que apoia as Organizações na definição dos objectivos, das políticas, das estratégias, das metodologias e de outras acções necessárias ao seu desenvolvimento sustentável.


Essa “ferramenta” tem por base as Normas ISO do grupo 9000 nomeadamente a ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004 que contém respetivamente; a clarificação da linguagem específica da Qualidade, os requisitos que as organizações devem implementar e orientações para a melhoria de desempenho. Embora somente a ISO 9001 seja Certificável o uso das outras duas é imprescindível ao desenvolvimento e implementação do sistema de gestão da qualidade.


Temos que reconhecer que, aos olhos dos leigos na matéria, o conteúdo destas normas pode parecer complexo. A verdade é que ele é composto por um conjunto de regras de gestão que tem como características fundamentais o rigor e o bom senso.


Estas regras referem-se a título de exemplo, à determinação das questões internas e externas,  à definição dos objectivos e seu seguimento, ao controlo dos documentos,  à determinação e tratamento de riscos e oportunidades, à selecção e avaliação dos fornecedores, ao relacionamento com os clientes, à definição de competências, à manutenção das infra-estruturas, ao planeamento das actividades ao tratamento de reclamações, etc.


Com base nelas, as Organizações tem a possibilidade de definir,  implementar e melhorar sistematicamente metodologias para o desenvolvimento de todas as suas actividades desde a Gestão passando pelas actividades de gestão de recursos, de operacionalização de produtos e/ou serviços até às actividades de promoção da melhoria.


Mas serão os requisitos da norma possíveis de implementar em qualquer tipo de organização?

Quando pensamos nas micro e pequenas e médias organizações somos tentados a pensar que não, no entanto os requisitos destas normas são aplicáveis a todas as organizações, independentemente do tipo, dimensão e produto e/ou serviço que proporcionam.”


Para além do que a própria Norma refere, se consultarmos os dados sobre Organizações Certificadas no âmbito da qualidade, poderemos encontrar micro empresas constituídas por uma só pessoa, juntas de freguesia, grandes multinacionais de diversos sectores, só para referir alguns exemplos de que fui “testemunha”.


Se a organização tiver trabalhadores que possuam competências no âmbito dos sistemas de gestão da qualidade, do ponto de vista da viabilidade do cumprimento dos requisitos, normalmente não existem dificuldades significativas.


Se a organização não possuir essa competência, necessita investir na sua aquisição, quer seja através de formação, de consultoria ou de ambas. Ainda assim, tendo em conta as vantagens, considero que o investimento obtém retorno facilmente.


Não existem modelos pré-feitos de Sistemas de Gestão da Qualidade. Cada organização deve definir a adaptar sistematicamente o seu em função da sua realidade, caso contrário corre o risco de tentar “vestir um fato” que não lhe serve e todos sabemos qual o resultado de tal acção.


É por isso necessário que se adquira a competência para “cortar o fato”.


Se a opção para tal aquisição, for pela consultoria é desejável que a Equipa de consultoria, aquando do desenvolvimento do projecto, transmita o máximo de conhecimento à organização. O resultado do projecto não deve ser somente o conjunto de documentação desenvolvida; é desejável que fique também o conhecimento que permitiu desenvolver essa documentação. Se isso não acontecer na ausência da Equipa de consultoria a organização não saberá dar continuidade ao projecto.


Mas, é também necessário, e absolutamente indispensável para o sucesso do projecto, que a Organização se disponibilize para adquirir esse conhecimento, envolvendo-se de corpo e alma.


Este envolvimento deve ser a todos os níveis e deve ser vivido de forma a que o Sistema de Gestão da Qualidade se integre no Sistema de Gestão. Quero com isto dizer que as metodologias definidas para o cumprimento dos requisitos da norma devem estar de tal forma em sintonia com toda a actividade da organização que não seja possível distinguir entre o Sistema de Gestão da Qualidade e o Sistema de Gestão. Em termos práticos quero dizer que não devem existir os objectivos, metodologias, documentos, etc. da qualidade mas sim os da organização.


A implementação destas metodologias clarifica o papel de cada um na organização, clarifica os circuitos entre as várias áreas, simplifica e melhora a realização das várias tarefas, melhora a comunicação interna, diminui a probabilidade de erro, promove o tratamento de riscos e oportunidades, motiva e aumenta a participação dos trabalhadores ... e poderíamos continuar...


Penso ser fácil concluir que o somatório de todas estas vantagens se traduz numa grande mais-valia para as Organizações, para os trabalhadores e para a sociedade em geral.


Felizmente esta mais valia está sendo cada vez mais procurada por todo o tipo de Organizações independentemente da sua dimensão ou sector de actividade.


Num tempo em que todos os “trunfos” são necessários, a “aquisição”desta “ferramenta” é, sem dúvida, um investimento a considerar.

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Atualizado: 15 de mai. de 2020

Crie um subtítulo para o post no blog que resume numa frase curta e atraente o seu post. Assim seus leitores vão querer continuar a ler.



Eram 11:00h da manhã e eu aguardava a minha vez de ser fotografada numa rua no centro de Mem Martins. Tranquilamente aguardava junto da porta do estúdio.

Logo ao lado, existia uma porta residencial e logo em frente uma vivenda. Na vivenda vive um casal de reformados. Ela encontra-se  à  janela e ele junto ao portão. A porta residencial abriu-se e de lá saiu um jovem entre os 18 e os 20 anos. Trazia um cão pela trela e uma escova de pelo. Ambos (cão e jovem), deram dois passos e de repente o rapaz fixa a trela do animal e começa a escovar-lhe o lombo. Pelo por pelo, milímetro por milímetro de lombo, das patas, da barriga... e vá de largar ao vento. Montes de pelos e mais pelos. E escova e volta a escovar e larga e volta a largar pelos pelos ares.

Todos os observadores se entre-olham e o jovem continua a escovar... e a escovar... e a escovar…  e libertar pelo,  pelo…. e pelo… Do alto da sua convicção de que está a fazer o que é certo, o jovem ignora completamente tudo o que o rodeia. Na verdade, naquele momento, ele preparava-se para dar um banho de prazer aos transeuntes.

No entanto a cabeça da senhora da janela, parece uma tombola do totoloto de tanto que giram os seus olhos, revira que revira, sopra que sopra.

Os pelos vão percorrendo caminho e às tantas...

É como que uma brisa fresca e suave que em vez de brisa nos traz pelos de cão em diferentes quantidades. A primeira reação é de zanga… mas aos poucos… Ora passa um ou dois pelos suaves que nos acariciam o rosto , ora vem um rolo deles que começa por se arrastar por cima das nossas pernas e depois lenta e suavemente vai deslizando até aos pés. Desliza para direita, desliza para a esquerda, vai rodando suavemente... Aos poucos deixamos de observar e simplesmente sentimos a suavidade desta massagem. O corpo vai-se deliciando e aos poucos começa,... ummm...ummmm. ummmm… quem acaba de chegar olha escandalizado e sem perceber o que se passa.

O vento vai dançando e os pelos obedecem de forma harmoniosa. Uns dirigem-se à face, outros aos braços, outros às pernas… E todo o corpo, todo mesmo,  vai sendo acariciado por uma espécie de pena extremamente fina e pequena...  aiaiai.. ummm...ummm. … É o mundo dos prazeres. De graça! Sem ter que ser pedido! Sem dramas! Sem birras! Sem cenas de ciúmes!

E ainda houve quem se atrevesse a pensar que escovar o cão no meio de uma rua movimentada e largar os pelos aos vento, poderia ser uma falta de educação e respeito pelos outros. Poderia poluir, poderia deixar lixo, poderia ser uma grande porcaria.

Ele há pessoas! Até doí de ingratas que são!

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