Princípios da marca Didaskou
Como Ganhar com um Sistema da Qualidade?
Quando era miúda, divertia-me jogando à bisca ou à sueca com a minha família.
Nos primeiros jogos justificava todas as minhas derrotas com a falta de “trunfos”.
Depressa percebi que nem sempre os trunfos faziam a diferença. Às vezes até tinha os trunfos e o resultado nem por isso era melhor.
Hoje raramente jogo às cartas, mas no “jogo” das atividades que desenvolvo (formação - Sistemas de Gestão da Qualidade e comportamentais - e auditoria ) a realidade não é muito diferente.
Também no mundo das empresas nem sempre ter mais trunfos implica automaticamente melhores resultados.
Senão analisemos o que se passa com a implementação de sistemas de gestão da qualidade. Estamos todos de acordo, quanto ao facto de ser um trunfo. De peso por sinal!
Mas, tal como nas cartas, nem sempre significa que o jogo está ganho. Só ganhamos o jogo se conhecermos a totalidade das cartas, se soubermos as regras, se soubermos prever as jogadas do adversário, se monitorizarmos a evolução do jogo, se …, se,…
Se pretende saber mais sobre os “Se’s” que podem mudar os resultados da sua organização venha conhecê-los connosco.
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Teatro na formação.
"Os patos e as águias"
“Você tem uma escolha na vida. Não tem que se queixar como um pato. Pode planar como uma águia. Olhe para os seus competidores. Eleve-se e vá em frente “
Ken Blanchard
PROMOVA
OS RESULTADOS DA SUA ORGANIZAÇÃO!
Eu queria muito realizar as coisas bem, mas… eles não me deixam;
Eu queria muito ser positiva e simpática com os meus colegas e clientes mas… as condições não o permitem;
Eu queria muito ter respostas eficientes e eficazes mas,… já reparou que não depende mim? A área X ou Y não me dá condições para…
Estas expressões são-lhe familiares; não é verdade? E as consequências da sua utilização também, suponho.
A sua estrutura desmotiva-se, comunica mal e tem comportamentos deficitários com os seus clientes, internos e externos?
Que tal oferecer-lhes uma peça de teatro subordinada ao tema “Os patos e as águias”?
Sim. Não se admire!
Uma acção de formação não tem de ser uma actividade sisuda e maçadora.
Aprender através divertimento é muito mais eficaz.
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Adorei a forma impecável, distinta e realista como o curso foi dado, com o cunho soberbo e único da Dra. Maria de Lurdes.
N. Ribeiro
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A Maria de Lurdes é uma pessoa que nunca mais se esquece. Utiliza formas simples, divertidas e muito atrativas na partilha da informação.
M. Silva
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Foi muito positivo ter a possibilidade de participar na partilha de saberes (imensos) com a Maria de Lurdes. Foi um privilégio tê-la como formadora numa área pertinente para a execução do meu trabalho.
Como pessoa defino-a como um poço de sabedoria e experiência que de forma enérgica, partilha e motiva.
R. Góis
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O que mais gostei foi a energia com que a formadora executou o seu trabalho, nota-se que a formadora tem gosto no trabalho que faz, conseguindo assim transmitir a mensagem da melhor forma.
Anónimo/a
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Garantia
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Milhares de horas de eventos formativos desenvolvidos e realizados,
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Centenas de Auditorias da Qualidade realizadas,
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Mais de vinte anos dedicados à definição, implementação, desenvolvimento e melhoria de Sistemas de Gestão da Qualidade, associados a;
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uma Especialização em Engenharia da Qualidade,
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uma Pós-Graduação em Gestão de Sistemas Integrados,
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uma licenciatura em Gestão de Recursos Humanos,
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à qualificação como Lead Auditor ISO 9001 (IRCA - International Register of Certificated Auditors ),
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às obras publicadas (Qualidade para Principiantes e Documentação do Sistema de Gestão da Qualidade para Principiantes),
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às horas de aulas ministradas em Institutos de Ensino Superior,
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às preleções em eventos da área da Qualidade,
e à
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ética profissional que coloco em todos os meus projetos
são os argumentos que posso apresentar como garantia!
Qualidade: a importância da Formação
A Qualidade tornou-se uma palavra comum e frequente no nosso vocabulário.
Utilizamos-la para qualificar o ar, a roupa, os automóveis, a saúde, os produtos e os serviços que nos disponibilizam as organizações, e até a vida.
Mas será que a frequência com que a utilizamos é proporcional ao efectivo conhecimento que temos do seu significado e das implicações da sua implementação?
O que diferencia afinal, uma Organização com um Sistema de Gestão da Qualidade implementado duma Organização que não o possua?
Um Sistema de Gestão da Qualidade é uma “ferramenta” de gestão que apoia as Organizações na definição dos objectivos, das políticas, das estratégias, das metodologias e de outras acções necessárias ao seu desenvolvimento sustentável.
Temos que reconhecer que, aos olhos dos leigos na matéria, o conteúdo destas normas pode parecer complexo. A verdade é que ele é composto por um conjunto de regras de gestão que tem como características fundamentais o rigor e o bom senso.
Com base nelas, as Organizações tem a possibilidade de definir, implementar e melhorar sistematicamente metodologias para o desenvolvimento de todas as suas actividades desde a Gestão passando pelas actividades de gestão de recursos, de realização de produtos e/ou serviços até às actividades de promoção da melhoria.
Quer conhecer melhor esta ferramenta?
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